全球保险业增长那核心的引擎，正是我们所处的这片市场，国际保险巨头正往亚洲投入资金，在这背后，究竟是巨大的蛋糕，还是激烈的竞争对抗，全都取决于我们如何去应对。
亚洲正变为全球保险业的角力空间，数据表明，2025年东南亚国家保费收入平均提升幅度达8.7%，大大超过全球2.3%的平均数值，安联、安盛等国际大型企业已宣告未来三年会在亚洲额外投入资金超200亿美元，着重在新加坡、越南以及印度市场进行部署。
于此同时，中国金融开放的步伐越发阔大，到2025年底，友邦保险获批于重庆设立全资分公司，进而成为第9家于华获取独立法人资格的外资险企，外资巨头的深度介入会促使国内公司加快转型，我们所面临的不只是竞争，更是学习对手精细化运营的时间窗口。
公司在近期的时候，上线了一款重疾险产品，它有着一个名字，叫做“智享健康”。这款产品，有着一个最大的特点，那就是引入了动态保费模型。这个动态保费模型，借助可穿戴设备，实时采集用户的心率数据，还采集睡眠数据。对于健康状况达标的客户，次年的时候，最高能够享受15%的保费优惠。它真正做到了，用好身体，换来低保费。
除了定价模式革新之外，服务体验同样在升级，投保这款产品的客户能够登录“健康守护”在线平台，此平台借助 AI 算法，依照用户体检报告生成个性化饮食及运动方案，在 2026 年 1 月试点期间，已经有 3.2 万用户经由该平台获取了干预建议，其中高血压用户的指标改善率达 42%。
客户一直吐槽的痛点是，传统的理赔向来缓慢，手续繁杂。当下，公司针对医疗险推出的“闪赔”服务已全面上线。因依托区块链技术具有不可篡改的特性，所以客户在定点医院出院之际，理赔款能够实时划账。整个过程自申请开始直至到账，平均缩短至2.6秒，效率提升了上千倍。
多亏公司与全国800多家三甲医院有着数据直连，这项服务得以落地。以往客户来回奔波得拿着一叠纸质单据，现在医院系统会把诊断以及费用信息进行加密，然后直接传输到公司后台。从2026年2月全面推行开始，该服务的客户净推荐值为76分，相比传统理赔方式提高了35个百分点。
从今年4月1日起，公司会全面展开新的绩效管理办法试行工作。新制度并非仅关注考勤时限，而是引进关键成果目标体系。每一季度起始，员工要和主管一同确立3至5个具体的成果目标，季度末尾依据完成质量予以评级，评级结果直接同季度奖金关联，且奖金无上限。
公司启动了“技能升级”计划，目的是让员工跟得上行业变化，2026年要投入500万元培训经费，为全体员工提供12门认证课程，其中包括健康管理师、金融科技应用等课程，所有课程借助碎片化时间线上学习，通过考试后公司会全额报销学费，预计今年会有超过90%的内勤员工取得至少一项新技能认证。
拥有保险温度的体现之处是在最急需得到帮助的人那里。公司和“爱佑慈善基金会”一同合作的“守护未来”义健险项目，在前几日交出了第三年的成绩情况单。这个项目是专门针对云贵川三省处于困境当中的儿童捐赠涵盖意外以及住院医疗方面的公益性质保险，在过去三年的时间里总计覆盖儿童数量超过了5000名。
这份保障，真真切切在关键的时刻发挥作用救了急。2025年，四川凉山有个7岁的留守儿童小木乃，他因先天性心脏病状况，急需进行手术。其家庭，根本没有能力去承担十几万的费用。而就在这时，恰恰是借助这份义健险，小木乃得以顺利地在华西医院完成了该手术，之后康复并且出院。类似这样的案例，在过去一年里总共发生了87起，保险不但赔付了金钱，而且还给予了孩子们一次得到重生的时机。
科技进步正重塑保险形态，于其产品设计而言，于其理赔服务而言，每一个环节所产生的变革，最终之所指向的皆为客户的信任。区块链使赔付不再拖沓，大数据令定价更为公平，这些工具最终均需依靠我们这些从业者去理解以及运用，将它们转变为有温度的服务。
面对着外资的大量涌入以及科技的不断迭代，原地踏步这种行为其实就是最为巨大的风险。我们每一天所接触的，不仅仅只是保单而已，更是那无数家庭用来对抗风险的底气所在。只有当我们自身变得更加专业了，传递给客户的价值方才会更加真实。
今日于工作里所遭遇的最大那一个阻碍究竟是什么呢，欢迎于评论区留言，我们一同去想办法予以解决，倘若觉得内容极具效用的话可别忘了点个赞再分享于更多伙伴哟。
